下記のトラブルに有効ですPC1台のみ有線LANが利用できない、
他のPCは利用できる

トラブルが考えられるゾーン範囲

具体的な原因切り分け内容

PC1の配線とPC2の配線を入れ替えてみます

入替後

「配線A」に「PC 2（正常）」を 接続して不良が出た	「配線A」が不良
「配線A」に「PC 2（正常）」を 接続して不良が出ない	「PC 1」が不良
「配線B」に 「PC 1（不良の可能性）」を 接続して不良が出た	「PC 1」が不良
「配線B」に 「PC 1（不良の可能性）」を 接続して不良が出ない	「配線A」が不良

下記のトラブルに有効ですPC1島のみ有線LANが利用できない、
他のPCは利用できる

トラブルが考えられるゾーン範囲

具体的な原因切り分け内容

HUB1（不良の可能性）とHUB2（正常）を
入れ替えてみます

入替後

「配線A」に「HUB 2（正常）」を 接続して不良が出た	「配線A」が不良
「配線A」に「HUB 2（正常）」を 接続して不良が出ない	「HUB 1」が不良
「配線B」に 「HUB 1（不良の可能性）」を 接続して不良が出た	「HUB 1」が不良
「配線B」に 「HUB 1（不良の可能性）」を 接続して不良が出ない	「配線A」が不良

下記のトラブルに有効ですPC全台の有線LANが利用できない

トラブルが考えられるゾーン範囲

具体的なトラブル対応策

トラブル原因の可能性が広範囲になりますので、可能性が高いものから順に対応してゆきましょう

1	方法	ルーターの電源を確認
	理由	ルーターの電源が 抜けているためトラブル発生
	対策	ルーターの電源を入れる

2	方法	ONUの電源を確認
	理由	ONUの電源が 抜けているためトラブル発生
	対策	ONUの電源を入れる

3	方法	ルーターのランプを確認
	理由	ステータス異常、または、ルーター 機器の故障によりトラブル発生
	対策	ルーターを再起動する、 新たなルーターに入れ替える

4	方法	ONUのランプを確認
	理由	ステータス異常、または、ONU 機器の故障によりトラブル発生
	対策	NTT116に連絡する

5	方法	グローバルIPアドレスが 取得できているかを確認
	理由	プロバイダトラブル等に よりトラブル発生
	対策	プロバイダのホームページで障害が 起きていないかを確認、 料金未払いになっていないかを確認

6	方法	ルーターのWANポートランプを確認
	理由	ONU⇔ルーター間の LANケーブル不良によりトラブル発生
	対策	ランプが消えている場合は、 さし直す、 もしくは、 新たなLANケーブルに交換する

7	方法	NTTに連絡する
	理由	NTT内の障害発生、ビル内の障害発生、 料金未払いのためトラブル発生
	対策	NTT116に連絡する