よくある質問
FAQ

【見積方法】に関するご質問

見積書を作成していだたけますか?

はい。作成可能です。当店では「見積書・請求書・領収書・注文書・注文請書・納品書」がご発行可能です。

WEBでLAN工事見積するのは初めてで不安です

当店は、事前の下見なしでお見積を行い、工事日当日には一切のミスなく工事を仕上げるという、業界でも画期的なシステムに取り組んでいます。熟練の営業担当がお見積しますのでご安心くださいませ。

WEB見積費用は無料でしょうか?

はい。無料です

見積書はどの程度で発行できますか?

お客様よりご連絡いただいてから原則「3時間以内」に当店より内容確認のご連絡を差し上げます。その後「3時間以内」にお見積書をお送りするのが一般的です。複雑な案件な場合は、多少お時間を頂戴する可能性がございます。

PCの台数が確定していないのですが、見積できますか?

はい、概算でのお見積も可能です。また、自社開発の見積作成システムで「1度に最大5プラン」のお見積が可能です。

現場を見て、工事のご提案は行ってもらえますか?

はい、下見費用が別途必要ですが、現場にお伺いして調査を行い、メールでご提案することが可能です。
費用はエリアにより異なり、税込み14,080円~です。

工事工程に含まれる部材はどんなものですか?含まれない部材はどんなものですか?

工事工程に【含まれる】部材
① LANケーブル(幹線)
② RJ61コネクタ
③ 結束バンド
④ 角型モール
⑤ UYコネクタなど各種コネクタ
工事工程に【含まれない】部材
⑥ LANケーブル(パッチ)
⑦ HUB・ルーター等機器類
⑧ フラットLANケーブル
⑨ かまぼこ型ワゴンモール
※ ⑧⑨は事前にお客様のご希望をお聞きし、必要なければ使用いたしません
※ 長距離配線(20m以上)の場合は、別途部材費加算があります

【発注方法】に関するご質問

個人でも発注できますか?

個人名義での発注は可能ですが、個人宅での工事は行っておりません。

値引きはできますか?

発注数量に関わらずお値引きはお受けしておりません。高いレベルでの商品提供・対応品質を目指し精一杯努力いたします。

発注後いつまでキャンセルできますか?

ご発注いただいた後、以下のタイミングを過ぎての発注取消には所定の手数料がかかります。
念のためご発注内容を十分にご確認の上、ご発注くださいませ。

工事日当日は工事料金総額の100%
工事日1日前日は工事料金総額の80%

※上記タイミング経過前のキャンセル・日程変更の場合は、手数料は一切かかりません。

発注する際に発注書を送付する必要はありますか?

いえ、当店へのご発注に発注書のご送付は必要ありません

社内のフロー上発注書を送る必要があるのですが、受け取ってもらえますか?
また、発注請書は発行できますか?

はい、発注書の受取は可能です。また、発注請書の発行も可能です。お気軽にお申し付けください

電話での問合せ・注文は受け付けていますか?

はい、受付けております。フォーム・メールにて見積・発注依頼をいただいた後、担当者より折り返しお電話差し上げます

【決済方法】に関するご質問

ホームページに載っている価格は「消費税込み」「消費税別」いずれでしょうか?

ホームページ掲載の価格は全て「消費税込」の価格です。

決済方法はどのような種類がありますか?

最もオススメしている方法は「銀行振込(前払)」です。
それ以外にも「代金引換(現金)」「銀行振込(後払:Paid)」「銀行振込(後払:官公庁)」「クレジットカード」がございます。どの決済方法でも「利用手数料は無料」です。

最短で工事手配してもらえる方法はどれですか?

「銀行振込(前払)」「代金引換(現金)」「クレジットカード」です。

代金引換(現金)利用時の運送業者はどこですか?

「ヤマト運輸」です。

銀行振込時に振込手数料を差引いてもいいですか?

大変恐れ入りますが、ご決済時に振込手数料は差し引きできません。

銀行振込(後払:Paid)について詳しく教えてください

こちらは法人用後払い決済サービス「Paid」を利用した決済方法です。
Paidの運営会社は、株式会社ラクーンホールディングス(東証プライム上場)のグループ会社です。
請求書は月締めで郵送され、翌月支払いが可能となります。
保証手数料無料!

★ 審査完了までの期間は『 約1週間 』です

★ そのため『1週間以内の納期を希望されるお客様にはお勧めしておりません』

  • 末締翌末払いです
  • 支払先は当社ではなく「Paid」です
  • 請求書は翌月月初に紙が郵送されます
  • Paid社による審査があります
  • 審査はお客様にて申込ページよりお申込みいただきます
  • 審査開始後、担当者様あてに確認のお電話が入ります
  • 場合によっては登記簿や免許証のコピー送付を求められる場合がございます。
    (そのような書類が不要な場合のほうが多いようですが、稀にあります)
  • 一度、審査が通過した後、原則、永続的に利用が可能です
  • 請求締日の基準は発送日となります(納品日ではございません)

★ 性質的には「継続的に当社へのご利用がある場合」には非常に便利ですが、「1回だけ」というような場合には、手間のほうがかかるシステムでございます。

Paidご利用ご希望の場合は、下記審査申込ページより情報をご入力の上ご送信のほどお願いいたします。

Paid利用審査申込ページ
http://paid.jp/v/contents/lp/company_site.jsp?cid=60782
※ 審査申込だけでは料金は一切かかりません
※ 審査期間は約1週間です
※ 後程Paid運営のラクーンより電話で担当者様あてに確認のお電話が入ります

銀行振込(後払:官公庁)について詳しく教えてください

こちらは特定の条件を満たした公益性の高い法人様もしくは上場企業様用の決済方法です。
対象となる法人は官公庁/学校法人/財団法人/上場企業株式会社です。非対象社は非法人格/非上場企業です。

※ 初回のみ簡単な審査がございます。
(2回目以降は即座に発送可能です)

※ 審査にかかる時間は5-10営業日程度です

※ 審査の結果、別の決済手段をご案内する場合があります

※ 請求書は株式会社サザンプラン(当店)よりメールでお送りいたします。

※ 原則、末締め翌末払いのみとなります。

※ 上記以外の特別な締め支払体系の場合は、別途税別商品価格10%の手数料がかかります(手形不可)

※ 請求書のご郵送には別途手数料がかかります。

工事人に現場で直接現金を支払うことはできますか?

できません。お手数ですが、当社発行の請求書をご覧の上、銀行振込ください。

LAN新設工事に関するご質問

工事の見積を依頼する際、提出したほうがよい資料はありますか?

はい、簡単でも結構ですので「レイアウト図面(PC・HUB・ルーターの場所記載あり)」がありますと大変助かります

光ファイバーやひかり電話の手配も同時にお願いできますか?

はい、承っております。お気軽にご依頼ください。

電話工事や電気工事、または複雑なLAN工事もできますか?

はい、オフィス内の配線工事は全て承ることができます。お気軽にお見積依頼くださいませ。

新設時に必要なLAN機器は、LAN工事ジャパンでも購入できますか?

はい、購入できます。当店は中古美品ビジネスホン販売店「テルワールド」と提携しており、高品質のルーターやHUBをご提供しています。

ルーターがあるフロアと別のフロアにPCを新設する場合はどうなりますか?

フロア間配線費が別途必要になります。無線LANという手もありますが、事務所においてはかなり電波が弱まりますのでお勧めしておりません

オフィス内装工事を入れる予定ですが、LAN工事はその前がいいですか?後がよいですか?

原則、LAN工事は「後」をお勧めしています。内装工事やオフィス家具搬入後、事前に予定していたレイアウトが変化する場合が非常に多く、場合によっては事前配線を再度やり直す可能性もございます。もちろんお客様のご都合を優先いたしますので「前」のご希望にもご対応は可能です

土日祝夜間の工事も対応していますか?

はい、対応しております。ただし下記の追加工程が必要となります。

  • 土日祝工事 【1工程】
  • 夜間工事 【1工事】

※ 夜間は18時以降開始が目安です。

LAN増設工事に関するご質問

PCを1台増設したいのですが、LAN工事は必要ですか?

はい、必要です。現状の台数より【増える】場合は、必ず新規の配線工事が必要になります。

HUBにPCを差し込む口は用意されているのですが、PCを挿して使ってもよいでしょうか?

LANケーブルを挿して使えるようなら使っていただいて問題ありません

1度に2台増設するのと、1台の増設を2回行うのとでは料金は変わりますか?

はい、変わります。1度に2台増設するほうが、派遣費1工程分オトクになりますので、まとめて工事をする方がコストが下がります。

増設時にはLANの電源はOFFにする必要はありますか?

増設時は、電源をOFFにしないのが一般的です。ただし、ルーターの設定変更を伴う工事では電源をOFFにする必要があります

増設時に必要な追加機器は、LAN工事ジャパンでも購入できますか?

はい、購入できます。当店は中古美品ビジネスホン販売店「テルワールド」と提携しており、高品質のルーターやHUBをご提供しています。

ルーターがあるフロアと別のフロアにPCを増設する場合はどうなりますか?

フロア間配線費が別途必要になります

今回増設するPC以外にネットワークの設定変更をお願いする場合は、別途費用が掛かりますか?

はい、内容によりますが、目安としてデータ設定費で1工程必要となります

VPNを組んでいる場合、LAN工事費用は変わりますか?

一般的なVPNであれば工事には影響しませんので費用は変わりません。特殊な設定がある場合は、工事ができない場合があります

LAN移転工事に関するご質問

移転元に機器を引き取りに来たり、移転元の配線撤去はできますか?

はい、移転元にお伺いしての機器取り外しおよび配線撤去も可能です(有償)。お気軽にお見積依頼くださいませ

工事の見積を依頼する際、提出したほうがよい資料はありますか?

はい、簡単でも結構ですので「レイアウト図面(PC・ルーター・HUBの場所記載あり)」がありますと大変助かります

光ファイバーやひかり電話の手配も同時にお願いできますか?

はい、承っております。お気軽にご依頼ください。

電話工事や電気工事、または複雑なLAN工事もできますか?

はい、オフィス内の配線工事は全て承ることができます。お気軽にお見積依頼くださいませ。

移転時に必要なLAN機器は、LAN工事ジャパンでも購入できますか?

はい、購入できます。当店は中古美品ビジネスホン販売店「テルワールド」と提携しており、高品質のルーターやHUBをご提供しています。

移転日より前に新事務所へLAN配線をしてもらうことはできますか?

はい、可能です。その場合は「先行配線工事」となります。先に移転先でLAN配線を先行して行い、引っ越し日当日、お客様でPCへの接続を行う作業です。

オフィス内装工事を入れる予定ですが、LAN工事はその前がいいですか?後がよいですか?

原則、LAN工事は「後」をお勧めしています。内装工事やオフィス家具搬入後、事前に予定していたレイアウトが変化する場合が非常に多く、場合によっては事前配線を再度やり直す可能性もございます。もちろんお客様のご都合を優先いたしますので「前」のご希望にもご対応は可能です

土日祝夜間の工事も対応していますか?

はい、対応しております。ただし下記の追加工程が必要となります。

  • 土日祝工事 【1工程】
  • 夜間工事 【1工事】

※ 夜間は18時以降開始が目安です。

LAN入替工事に関するご質問

移転元に機器を引き取りに来たり、移転元の配線撤去はできますか?

はい、移転元にお伺いしての機器取り外しおよび配線撤去も可能です(有償)。お気軽にお見積依頼くださいませ

入れ替えの際に余ったPCは処分していただけますか?

はい、当社で無料処分が可能です。リース終了品は、リース会社へ返却する必要があるので、お客様にてリース会社へご返送ください

光ファイバーやひかり電話の手配も同時にお願いできますか?

はい、承っております。お気軽にご依頼ください。

入替時には必ず配線は全て引き直しますか?

全て引き直す場合もありますが、現場状況を見て、既設配線を流用する場合もございます。その場合でも料金は変わりません。

入れ替え時に必要なLAN機器は、LAN工事ジャパンでも購入できますか?

はい、購入できます。当店は中古美品ビジネスホン販売店「テルワールド」と提携しており、高品質のルーターやHUBをご提供しています。

LAN下見工事に関するご質問

「下見がなくても見積可能」とのことですが、下見をしなくても本当に見積は可能ですか?

はい、当社では過去の工事経験から、ヒアリングのみで工事見積を行うことができます

心配なので下見を入れてほしいのですが、可能ですか?

はい、可能です。お気軽にお申し付けくださいませ(ご発注後のみ受付可能・有償)

工事日に必ず工事を終えなければならない事情があるのですが、その場合は下見を入れたほうがよいでしょうか?

万が一に備え、下見をご依頼いただいた方がよいかと思います。工事が当日終わる可能性が高まります。

下見なしで工事してどの程度問題が発生しますか?

一部、問題は発生することはありますが、ほぼ解決可能なもので、
当日に工事が終わらないような重大問題は100案件中1~2件です。
LAN工事で最も多いトラブルは
①機器の初期不良
②営業手配の機器に間違いがあった
ですので、工事に限定した問題は当社工事人なら解決可能です。

「下見不要」とのことですが、下見を勧められました。なぜですか?

一部の特別な工事工程に関しては、お客様毎の環境により、工事内容が大きく変わりますので、念のためお勧めしております

下見なしで工事したところ、当日で完了しない箇所がありました。再工事費はかかりますか?

はい、再工事費はかかりますが、そのようなケースはごく稀です。万が一、再工事になった場合でも、下見費用とほぼ同等額の費用(再派遣)のみとなる場合が多いため「まずは工事」をお勧めしております

LAN土日祝工事に関するご質問

土曜日は費用はかかりますか?

はい、1工程(税込10,780円)必要となります。

工事の終了時間が18時を超えましたが、費用はかかりますか?

いいえ、かかりません。工事開始時間が18時を超えた場合には夜間工事費(税込21,780円)となります。

日曜日の夜間の場合はどうなりますか?

土日祝工事費と夜間工事費の合計2工程が追加となります。

土日祝夜間工事はどれぐらい前にお願いすればよいですか?

LANの工事で最もニーズがあるのが土日祝夜間の日程で、工事枠も一番早く埋まります。通常期でも2~3週間前にはご発注をいただいた方がよいでしょう

LAN開通立会い工事に
関するご質問

開通立会い工事の際、工事人は何時に来て何時に帰りますか?

お客様が業務を開始される30分~1時間前に調整を始め、調整が終わるのは業務開始後1~2時間後ほどです

立ち合いの際にデータ変更した場合は費用は別途かかりますか?

いいえ、データ設定の範囲内であれば、費用はかかりません。範囲を超える内容に関しては費用がかかります。費用がかかる内容の場合は予めその旨をお伝えし、お客様の同意なく勝手に費用がかかる工事は致しません

どういう場合に開通立会い工事が必要ですか?

基本的にはお客様がご不安を覚える時にお役にたてます。一般的には、LANの先行設置「後」にNTT工事がある場合。または、ルーターのみ先行設置し、PCはお客様が移転前の事務所からお持ちいただき接続されるような場合。など、事前に全ての確認が取れていない場合です

LANフロア間配線工事に
関するご質問

具体的にはどのように1F→2Fにまたがる工事をするのですか?

オフィスビルには、MDF・IDFという電話集合端子盤があり、その設備を利用して配線するケースが多いです。例えば、1F ルーターをスタートし→1F 床下配管→1F MDF→2F IDF→2F 床下配管→2F PCというルートで配線します

具体的にはどのように101号室から102号室にまたがる工事をするのですか?

マンションのように、1フロアで部屋がしっかり分かれているような建物ですと、各フロアごとに「IDF」という電話集合端子盤があり、その設備を利用して配線するケースが多いです。例えば、101号室 → 配管 → IDF → 配管 → 102号室というルートで配線します

「MDF」とはなんですか?

「MDF」とは、オフィスビルやマンションに「1つだけ」ある「建物内全ての電話設備が集合している箇所です。「建物外から引き込んだ線」と「建物内へ引き込んだ線」をつなげる場所です。鍵のかかった部屋内にて管理されるのが一般的で、MDFを経由する工事がある場合は管理会社の許可及び立ち合いが必要となるのが一般的です

「IDF」とはなんですか?

「IDF」とは、オフィスビルやマンションに「各階で1つだけ」ある「その階の電話設備が集合している箇所」です。「MDFから来ている線」と「各部屋へ引き込んだ線」をつなげる場所です。エレベーターホール近くの壁に埋め込みされ鍵がかかっている場合や、EPSという設備管理部屋にて管理されるのが一般的です。鍵がかかっている場合は、管理会社の許可及び立ち合いが必要となるのが一般的です

管理会社より申請書の提出を求められましたが、LAN工事ジャパンで捺印してもらえますか?

はい、LAN工事ジャパンでは申請書提出サポートもしております。お気軽にお申し付けください

建物間で配線はどのようにするのですか?

近距離の場合は、空中を配線します。地中に配管を埋めてその中を通す場合や、建物間の距離が長い場合は、簡単な電柱を立てて配線する場合もあります。

LAN遠方派遣工事に関するご質問

自社が遠方/遠々方エリアかどうかはわかりますか?

お見積のご依頼時に確認し、必要でしたらお見積りに含めさせていただいております。

NTT手配に関するご質問

キャッシュバックはいつどのように受け取れますか?

光ファイバー開通日から約3ヶ月後に、ご指定の口座へ銀行振込にてお支払いいたします

光ファイバーの手配にかかる時間、
実際の利用方法などは直接NTTにお願いするのと全く同じですか?

はい、NTTとまったく同じとお考えください。

LAN工事ジャパンでプロバイダーの手配はできますか?

はい、可能です。お気軽にお申し付けください。

NTT手配をお願いする上で費用はかかりますか?

いえ、NTT手配に費用は一切かかりません。

光ファイバー手配以外のNTT手配もサポートしてもらえますか?

はい、当社でお取次ぎ出来ない範囲に関しましてもサポートは可能です。お気軽にお申し付けください

その他のご質問

初期不良/交換対応はどのような時に可能ですか?

「交換」「返品」「買戻し」に関するご注意点

当店の責による「交換」
(例)動作不良、納品商品違い等
「動作不良」「納品商品違い」など当店の責による場合の『交換』は、『同等の代替品』をお送りいたします。代替品は14:00までのお申出で、原則『当日発送』をいたします。返送品は『代替品に同梱の返送用伝票』で到着より3日以内にご返送下さいませ。
お客様都合による「交換」
(例)間違った商品購入等
「間違った商品購入」などお客様都合による場合の『交換』は、『交換手数料+送料』をお支払いいただくことで『交換』が可能です。
【交換手数料】
交換手数料は、商品『1点』につき『1,100円』
送料は手続き『1件』につき、550円となります。(沖縄は別途見積)
【交換手数料の例】
例えば、電話機3台の交換の場合は、『交換手数料:1,100円×3点+送料:550円×1件=3,850円』が必要となります
【交換手数料のご決済方法】
『交換手数料+送料』のご決済には『代金引換(現金)』『銀行振込(前払)』がご利用になれます。
【交換に関する流れ】
1.お客様より商品をご返送
2.当店へ商品到着、内容確認
3.当店より交換品を発送
という流れになります。
【交換に関する送料の扱い】
『ご返送にかかる送料』は『お客様負担』にてお願い申し上げます。着払いでご返送いただいた場合は、別途、着払い分費用も合算の上、ご請求となります。
【ご返金に関する扱い】
なお、交換内容によっては当店側よりご返金が発生する場合もございます。その場合は、『交換手数料+送料』を差し引いてご指定の口座へ銀行振込にてご返金させていただきます。
お客様都合による「返品」(例)不要になった等
「不要になった」などお客様都合による場合の『返品』は、原則承ることができません。ただし、当店グループにて運営している『中古電話買取センター』にて『買戻し』させていただきます。
『買戻し』とは、当店が販売した商品(同一製造番号に限る)を『原則当店販売価格(税込)の70%』でお買取させていただく制度です。『買戻し期限』は、当店の『商品発送日より30日』です。
なお、買取商品送付のための『送料はお客様負担』とさせていただき、ご返送が確認できてから3営業日以内でご指定の口座へお支払させていただきます。
なお、この制度は返品ではございませんので、商品は『一度ご使用になったもの』『開封済み』でも『買戻し可能』です。
ただし、商品状態が発送時と比べ悪化している場合は、買戻し価格が減少します。また、『新品パーツを使用』している『Premiumシリーズ』『受話器新品』『新品/未使用商品』の場合は、開封後は買戻しできないか買戻し価格が減少します。
「交換」「返品」「買戻し」をご希望の場合は、メールまたはFAXでお申し出くださいませ。
※なお、ヤフオクストア/ヤフーショッピングにてご発注されたお客様は『交換』『返品』ができませんので、ご了承くださいませ。

営業日、営業時間は?

平日の9:30-17:00です。工事は年中無休、24時間お伺い可能です

お客様側でご用意機器の初期不良で再工事が発生した。再工事の費用はどうなる?

大変申し訳ございませんが、再工事の費用は別途必要となります。

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